Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Quiver, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 03.004.894/0001-86, com sede em São Paulo/SP, na Avenida Francisco Matarazzo, 1800, Torre Torino, 18º andar, é uma empresa que cria e entrega soluções que ajudam Corretoras e Seguradoras a alcançarem novos patamares.

Para nós, a sua privacidade é importante e é nosso compromisso respeitá-la, para tanto, tratamos dados pessoais ou informações coletadas sobre você de forma confidencial e de acordo com a legislação em vigor.

Buscamos redigir essa Política de forma simples e acessível, mas caso você tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através dos canais indicados ao final deste documento.

Leia atentamente esta Política, pois, ao usar o Site e/ou compartilhar dados pessoais conosco você manifesta sua compreensão e concordância com seus termos.

Aplicação

Esta Política de Privacidade é aplicável quando você:

• Entra em contato conosco através dos nossos canais de atendimento;
• Aceita receber comunicações da Quiver;
• Participa de pesquisas ou promoções realizadas pela Quiver;
• Navega no site da Quiver: https://www.quiver.net.br/;
• Navega em nosso blog: https://solucoesparacorretoras.quiver.net.br/
• Navega no site Quigo: https://quigo.com.br/
• Navega no site Quero Comprar Seguro https://querocomprarseguro.com.br/
• Contrata quaisquer dos produtos ou serviços da Quiver;
• Se candidata a vagas de emprego da Quiver;
• Acessa outros sites de propriedade da Quiver não expressamente citados nesta Política.

Você pode ser Titular de dados pessoais (ou seja, a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento) ou ter sob sua responsabilidade dados pessoais de terceiros que poderão ser coletados para as finalidades adiante descritas.

Para os fins desta Política, “Site”, quando não especificado individualmente, se refere a todos os websites de propriedade da Quiver, o mesmo se aplica para “Aplicativo” que, quando não especificado individualmente, se refere a todos os aplicativos da Quiver.

Esta Política também é aplicável a outras formas de coleta de dados pessoais pela Quiver, que permitam a execução de finalidades que suportem a nossa operação e o aprimoramento ou desenvolvimento de novos produtos/serviços, conforme descrito ao longo deste documento.

Dados Pessoais tratados pela Quiver e finalidades

Ao contratar os nossos serviços ou interagir com a Quiver, inclusive através do nosso Site ou Aplicativo, podemos tratar seus dados pessoais ou ainda tratar dados a seu pedido. É importante salientar que, todo tratamento de dados realizado pela Quiver é pautado em bases legais previstas na LGPD.

Veja abaixo as situações em que a Quiver pode tratar dados pessoais:

1. Quando você preenche espontaneamente, formulários de interesse sobre nossos produtos e/ou serviços em nosso Site, páginas da web criadas por nós ou Aplicativo e/ou quando você, de forma espontânea, aceita receber e-mails de comunicações, participa de pesquisas ou promoções realizadas pela Quiver, podemos coletar os dados abaixo, para que possamos identificá-lo(a), entrar em contato com você, ofertar os nossos produtos, enviar informativos, pesquisas ou campanhas de marketing:
   
   1. nome; 
   2. e-mail corporativo; 
   3. telefone;
   4. empresa onde trabalha; 
   5. cargo; e
   6. número de apólices movimentas por mês
2. Quando você adquire um serviço da Quiver, tratamos dados pessoais de cadastro, para realização de atividades preliminares relacionadas ao contrato e/ou para execução das atividades contratuais, quais sejam:
   
   1. nome; 
   2. e-mail; 
   3. telefone; 
   4. dados de cadastro da Corretora que você representa (CNPJ, razão social, endereço, inscrição municipal, nome, cpf e e-mail do representante legal); 
   5. dados de pagamento.
3. Quando você acessa o site https://querocomprarseguro.com.br/, para pedir uma cotação de seguro, a Quiver, como canal intermediário, poderá tratar dados, para disponibilizá-los a um Corretor de Seguro que tenha interesse em trabalhar a cotação, tais dados são:
   
   1. nome; 
   2. rg;
   3. Endereço;
   4. data de nascimento; 
   5. sexo; 
   6. estado civil;
   7. profissão;
   8. dados sobre o bem segurável;
   9. dentre outros.
4. Quando você se candidata a vagas de emprego para trabalhar na Quiver, através de nosso Site ou do site de terceiros ou ainda por e-mail, podemos coletar dados para conhecê-lo(a) melhor e realizar análise de perfil profissional em processo seletivo. São eles:
   
   1. nome; 
   2. Telefone; 
   3. e-mail; 
   4. endereço; 
   5. informações sobre experiências profissionais; 
   6. formação acadêmica; 
   7. cursos; 
   8. dentre outros.
5. A Quiver, enquanto empresa que desenvolve soluções tecnológicas para o mercado de seguros, disponibiliza a seus clientes, softwares que possibilitam o gerenciamento de informações. Neste sentido, espera-se que os seguintes dados trafeguem nos Softwares, de acordo com a operação de cada cliente:
   
   1. Dados cadastrais do(s) segurado(s) como nome, RG, CPF, data de nascimento, endereço, sexo, estado civil, e-mail, telefone, profissão, cargo, etc.; 
   2. Dados sobre o bem segurável como: placa de veículo, chassi, cor, ano, modelo; dados da residência ou prédio a ser segurado como endereço completo e características do imóvel; dados sobre a saúde do titular em caso de seguro de vida; 
   3. Dados complementares como: se haverá segundo condutor, se o condutor principal é PCD, nome do beneficiário, dentre outros;
   4. Dados de pagamento: como número da agência, conta, número de cartão de crédito.

   A Quiver não controla as informações coletadas pelos clientes ou por terceiros e inseridas nos softwares licenciados, sendo tais informações de propriedade única e exclusiva do cliente, que deve tratá-las de acordo com  lei e a regulamentação em vigor, inclusive obtendo o consentimento do Titular, quando aplicável, bem como se atendo as bases legais de tratamento previstas na LGPD.

6. Os Dados pessoais que trafegam em nossos softwares, também podem ser utilizados, de forma agregada e pseudoanimizada (técnica que impede a identificação do Titular, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente), para desenvolver e aprimorar nossos serviços, o que inclui a elaboração de pesquisas e relatórios estatísticos sobre o mercado de seguros.
   
   Os relatórios e análises estatísticas sobre o mercado de seguros são compostos por informações agregadas contendo, por exemplo: preço médio de prêmio de determinado veículo em determinada região, preço médio de uma cobertura ou assistência.
   
   Para este fim, a Quiver não utiliza dados pessoais que possam identificar um Titular, dados sensíveis, dados de pagamento ou qualquer dados que possam prejudicar direitos e liberdades fundamentais do Titular de Dados.

Dados coletados através de Terceiros

A Quiver pode coletar informações relacionadas a um Titular, através de parceiros, para execução de suas atividades. A utilização de serviços de terceiros é realizada mediante garantias de cumprimento integral da lei e regulamentação em vigor sobre proteção de dados pessoais.

Dados públicos

A Quiver pode coletar informações sobre você que sejam públicas ou que tenham se tornado públicas por você, tais como informações de contato disponíveis na internet ou informações sobre menções ou interações com a Quiver em sites ou redes sociais, por exemplo. Os dados públicos coletados sobre você podem ser utilizados para entrarmos em contato com você, por exemplo.

Demais hipóteses de tratamento

Além das hipóteses acima, a Quiver também pode tratar dados pessoais, quando assim necessário, para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, colaboração ou cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para proteção de crédito, para evitar fraudes, bem como demais hipóteses previstas em lei ou regulamento emanado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança 

A segurança dos dados é muito importante para nós, por isso a Quiver busca garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, através de processos e ferramentas que incluem o desenvolvimento e manutenção de políticas e ações de governança como aplicação de treinamentos em segurança e privacidade, utilização de antivírus, gestão de acessos aos softwares mediante login e senha, criptografia de senhas, backup de dados, realização de testes de intrusão, análise de vulnerabilidades, dentre outros.

Os nossos Softwares contam ainda com o serviço de infraestrutura e armazenamento em nuvem,  que é continuamente auditado, com certificações de organismos de acreditação em regiões geográficas e verticais, incluindo SOC 1/SSAE 16/ISAE 3402 (anteriormente SAS 70), SOC 2, SOC 3, ISO 9001/ISO 27001, PCI DSS Nível 1.i, dentre outras.

Compartilhamento

Para o desempenho de nossas atividades, os dados pessoais aos quais tivermos acesso poderão ser compartilhados com:

• funcionários da Quiver, ou terceiros por ela contratados;
• provedores de infraestrutura tecnológica e/ou operacional;
• fornecedores de sistemas de tecnologia da informação;
• processadoras de pagamento;
• prestadores de serviços de segurança tecnológica;
• provedores de serviços de armazenamento de informações;
• corretores/Corretoras de seguros;
• seguradoras;
• serviços estatísticos;
• serviços responsáveis pelo funcionamento e/ou hospedagem de nossos sites;
• serviços publicidade e/ou marketing; dentre outros.

Procuramos exigir de todos os nossos subcontratados ou parceiros que mantenham padrões adequados em privacidade e proteção de dados e que sejam cumpridas disposições contratuais e/ou regras estabelecidas pela Quiver a respeito de proteção de dados pessoais. Para mais informações você pode consultar o(a) nosso(a) Encarregado(a) de Dados indicado(a) ao final desta Política.

Ao aceitar os termos desta Política, você concorda que a Quiver poderá ainda fazer uso compartilhado de dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou por  órgão regulador; em caso de reorganizações societárias, como fusão, cisão, incorporação, em caso de transações societárias envolvendo a Quiver; para evitar ou investigar fraudes, em caso de auditorias, para o exercício regular de direitos e/ou para exercício de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Transferência Internacional

Para prestação de nossos serviços, por vezes, parceiros ou subcontratados eventualmente podem estar sediados e/ou podem realizar tratamento de dados pessoais em outros países que não o Brasil. Nesse caso, garantimos que nossos parceiros ou subcontratados serão submetidos também às obrigações desta Política de Privacidade e atuem de acordo com as regras e princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. 

Em caso de transferência internacional de dados, elegemos parceiros cujas práticas e procedimentos estejam minimamente alinhadas as regras da LGPD e/ou ao GDPR (General Data Protection Regulation), incluindo no que range a garantia dos direitos dos Titulares, e para países que tenham Leis de privacidade em vigor. Também priorizamos a contratação de serviços que tenham certificações e práticas sólidas em segurança de dados, a fim de garantir o adequado tratamento.

Assim, ao aceitar esta Política de Privacidade, você concorda também que seus dados pessoais poderão ser transferidos para parceiros ou subcontratados da Quiver que podem estar sediados ou podem realizar tratamento de dados pessoais em outros países que não o Brasil e se declara ciente de todas as garantias aplicáveis ao tratamento no exterior, conforme esta Política de Privacidade.

Armazenamento e Eliminação

Apenas retemos dados pessoais objeto de tratamento pelo tempo necessário para realizar as atividades para as quais os dados foram coletados. No entanto, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, para proteção ao crédito, prevenção a fraudes ou em caso de legítimo interesse pode ser necessário manter os dados pessoais por período superior. Findo o prazo ou a necessidade legal, os dados serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro.

Direitos dos Titulares

Em relação ao tratamento de dados pessoais, garantimos aos Titulares de dados pessoais a possibilidade de solicitar as seguintes informações ou providências:

Confirmação da existência de tratamento ou acesso

Você poderá solicitar a consulta sobre atividade de tratamento envolvendo os seus dados pessoais. Neste caso, se eventualmente não formos os Controladores de seus dados pessoais, informaremos a você.

Você pode solicitar acesso aos dados que tratamos a seu respeito de duas formas:

• Forma simples: recebendo apenas um extrato simplificado de seus dados pessoais; ou
• Forma completa: recebendo, para além dos dados pessoais envolvidos, a informação sobre a origem dos dados, a inexistência de registro, os critérios utilizados e a finalidade do tratamento, observados os segredos comercial e industrial.

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

Caso você verifique que seus dados não estão atualizados ou até mesmo estão incompletos, garantiremos a possibilidade de você solicitar a correção e a atualização dos seus dados conosco.

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade

Se você entender que os seus dados pessoais estão sendo tratados de maneira irregular ou ilegal, poderá solicitar que estas informações sejam anonimizadas, bloqueadas e até mesmo excluídas. Ressaltamos apenas que o exercício deste direito, por vezes, poderá encerrar eventual relacionamento mantido com a Quiver.

Portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Titular, observados os segredos comercial e industrial

A partir da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), você poderá solicitar que a Quiver envie os seus dados pessoais diretamente a outra empresa, para que este novo Controlador possa se utilizar destes dados para prestar os seus serviços.

Revogação do Consentimento

Caso o tratamento dos seus dados pessoais seja realizado com base na coleta de seu consentimento, será garantido o direito de revogação desta autorização, a qualquer momento. Ressaltamos apenas que o exercício deste direito poderá encerrar eventual relacionamento mantido com a Quiver.

Eliminação dos dados tratados com consentimento do Titular

Para as atividades de tratamento que envolveram a coleta de consentimento, você também poderá, a qualquer momento, solicitar expressamente a eliminação de seus dados pessoais. Ressaltamos apenas que o exercício deste direito poderá encerrar eventual relacionamento mantido com a Quiver.

Obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais a Quiver compartilhou seus dados

Para que você possa entender, de forma detalhada, com quem compartilhamos os seus dados pessoais, para além das informações previstas neste documento, você poderá solicitar o detalhamento específico.

 Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa

Para todas as atividades em que o tratamento dos seus dados pessoais demandar a coleta de seu consentimento, informaremos de maneira objetiva e clara a possibilidade de você não o fornecer e as consequências naturais desta recusa.

 Manifestação de oposição

Você poderá opor-se ao tratamento de seus dados pessoais realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

O Titular poderá solicitar ao Encarregado de Dados Pessoais da Quiver a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais e/ou qualquer das providências listadas acima, através do e-mail: privacy@quiver.net.br.

As solicitações serão atendidas de forma gratuita, mediante a validação de sua identidade, a fim de que a Quiver direcione o atendimento de requisições exclusivamente ao Titular dos dados.

Todas as solicitações passarão pela avaliação do(a) nosso(a) Encarregado(a), que poderá solicitar informações adicionais, caso necessário. 

Ressaltamos que as solicitações realizadas nem sempre poderão ser atendidas pela Quiver. Contudo, diante da impossibilidade de se adotar uma providência, indicaremos o agente de tratamento responsável ou apresentaremos os fundamentos que impeçam a adoção imediata da providência, possibilitando que compreenda as nossas razões.

Tratamento de dados de menores de idade

A Quiver pode realizar o tratamento de dados pessoais de menores de idade (crianças e adolescentes) quando estes forem dependentes dos segurados/beneficiários dos clientes Quiver, atuando assim como Operadora de Dados Pessoais, mediante instruções do Controlador, observada a legislação em vigor e regulamentação em vigor.

O nosso Site ou Aplicativo não é direcionado a crianças e não deve ser utilizado por elas. Não coletamos informações de menores de idade deliberadamente.

Informações sobre Cookies

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos baixados no seu computador, que nos permite compreender suas ações em nosso site.

Nesta seção, explicaremos a você por que utilizamos cookies e quais são eles. Também compartilharemos como você pode gerenciar a coleta de cookies a qualquer momento. 

Por que utilizamos cookies?

Utilizamos cookies para entender como você interage com o conteúdo do nosso site, de modo a melhorar a sua experiência de navegação.

Tipos de cookies que definimos:

Cookies requeridos e funcionais

São os cookies necessários para o correto funcionamento do site. Eles incluem, por exemplo, acesso a áreas seguras e funcionamento do chatbot. Você pode desabilitá-los, porém é possível que algumas partes do site não funcionem corretamente.

Cookies de marketing

São cookies que registram a sua visita e interação ao nosso site, como por exemplo se você já preencheu um formulário ou pesquisa do site e se devemos ou não mostrar determinada notificação a você. Os cookies de marketing nos ajudam a exibir apenas informações relevantes a você, como anúncios de nossos produtos.

É importante lembrar que esses cookies não acompanham a atividade do usuário em outros sites.

Cookies de Estatísticas

Esses cookies nos permitem contar as interações no site, nos auxiliando a entender, por exemplo, quais são as páginas e conteúdos mais acessados no site, para que possamos melhorar a sua experiência de navegação constantemente. 

Os cookies de estatísticas não coletam dados que identifiquem o Titular do dado.

Desativar cookies

Você pode gerenciar o funcionamento de cookies a qualquer momento,  basta acessar o ícone que fica no canto esquerdo do site. Além disso, você também pode ajustar as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). 

Atualização desta Política

As disposições constantes desta Política poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no Site da Quiver.

Aconselhamos a você que revise periodicamente esta Política.

Mais informações

Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou por autoridade judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Essa Política será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, sendo eleito o foro do domicílio do Titular para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política, ou tenha questões sobre como lidamos com os seus dados pessoais, entre em contato conosco, por meio de um dos seguintes canais:

E-mail: privacy@quiver.net.br;

Endereço: Avenida Francisco Matarazzo, 1400, Torre Torino, 18º andar, cep: 05001-100, São Paulo/SP.

Data da última revisão desta Política: 01/02/2024.